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提升窗口形象!湖北省辅具中心开展文明礼仪培训

发布时间:2019-08-27 17:49:15 浏览次数:

 为塑造员工气质,提升窗口形象,优化服务质量,近期,湖北省残疾人辅助器具资源中心组织全体职工开展文明礼仪知识培训。

图为情境演练现场


图为老师指导学员规范姿势


图为情境演练现场

 培训邀请第七届世界军人运动会官方指定礼仪专家何立苇、英国伦敦城市行业协会认证国际培训师、人际沟通培训师周艳雯授课,课程分为仪容仪表规范、政商务仪态礼仪、国际交往规范等三个专题,采取礼仪讲授与情境演练结合方式,系统讲解了仪容仪表、仪态礼仪、接待礼仪、语言规范、形体规范、环境规范相关知识,手把手指导大家练习微笑、站、坐、行、蹲、手势、鞠躬、引导等仪态。互动环节,学员们就工作着装、称呼致意、握手致意、递送名片、引导介绍、走路姿态、斟茶奉水、会议位次、有效沟通等要领提出疑问,老师逐一解答并分组模拟演练。大家听得津津有味,学得兴趣盎然,课堂氛围轻松活泼、和谐向上。

 学员们纷纷表示,礼仪是中华民族的传统美德,从古至今,源远流长。随着社会交往的日益密切,真诚、文明、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。“不学礼,无以立。”将以此次培训为起点,躬于实践,传承礼仪,传播文明,提升形象,全心全意为残疾人朋友服务。

 中心主任徐明辉在总结时对老师们的精彩讲授表示感谢。他强调,要注重礼仪。“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”荀子的这句话足以见得有礼就雍容儒雅,无礼则庸俗粗野。要学以致用。应树牢“小礼仪、大作用,小细节、大成败”的意识,由学礼仪、练礼仪、悟礼仪到习惯成自然、最终形成单位特有文化。要优化服务。省辅具中心是省残联助残惠民的形象窗口,展厅又扮演着窗口服务员的角色,规范仪容仪表,优化服务质量,尤为关键。他希望大家通过礼仪培训,提升涵养,为本职工作注入新鲜活力,为即将运行的国家辅助器具华中区域中心提供软实力支撑,让残疾人朋友有更多的获得感、安全感和幸福感。 

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